| 課程名稱： | 醫療爭議多元處理機制研究 ( 1072期 ) |
| 學分： | 3(下.單) |
| 師資： | 李詩應、陳永綺老師等教授共同授課 |
| 課程費用： | 原價 15,000 |
| 上課日期： | 2019-03-02 ~ 2019-06-22 |
| 上課時間： | 週六 10:10~13:00 |
| 上課地點： | 城中校區 台北市中正區貴陽街一段56號 |
| 招生名額： | 50人(人數未達15人不開班) |
| 線上報名： | 2018-12-18 ~ 2019-02-15 |
碩士學分班：專科(副學士)畢業滿三年以上，或大學畢業，具備報考碩士班資格者。
※本課程報名折扣優惠期限：107.12.18～108.01.18。
適合醫師、或從事醫療管理工作5年以上之醫療從業人員或對本課程有興趣之學員修讀。
※訓練目標：涵蓋醫療契約之合意機制、醫療事故風險之管控、醫事爭議責任之調解、醫療衝突之說明、溝通、協助及關懷服務管理。範圍尚包括人文關懷、家族倫理。透過角色扮演及演練學習調解之理念及技巧。
※課程大綱：
1.簡介及SEA(重大事件分析) （ 6 小時）
2.溝通基礎及演練 （ 15 小時）
3.調解基礎及演練 （ 6 小時）
4.調解進階及演練 （ 9 小時）
5.調解覺察分析及演練 （ 15 小時）
※出席與平時成績50%、期中評量0%、期末評量50%
※此科目為為單學期成績及格可取得學分證明課程之新開課程，歡迎選修。
| 1 | 介紹課程性質與內容參考書 |
| 2 | ＳＥＡ介紹，同學個案報告 |
| 3 | 溝通 促進力（傾聽）案例演練一對一 |
| 4 | 溝通 促進力（問） 案例演練一對一 |
| 5 | 促進溝通 無效變有效溝通 演練一對一 |
| 6 | 衝突管理 案例演練一對一 |
| 7 | 溝通關懷 案例演練一對一 |
| 8 | 調解概論 小遊戲 |
| 9 | 調解演練 調解(3人)演練 |
| 10 | 調解提示 mediation tips 調解(3人)演練 |
| 11 | 促進溝通 支援力 調解(3人)演練 |
| 12 | 衝突管理 ＩＰＩ 小遊戲 |
| 13 | ＩＰＩ察覺力分析 調解(3人)演練 |
| 14 | 關懷式調解介紹 促進溝通力 正式調解員訓練(3人)演練 |
| 15 | 自我溝通關懷與調解 一對一練習 |
| 16 | 全體討論交報告 |
※李詩應老師
．學歷：東吳大學法律系碩士
．現職：西園醫院主治醫師
．專長：醫療、醫事法律、衝突爭議解決、調解
※陳永綺老師
．學歷：銘傳大學法律系碩士
．現職：書田診所主治醫師
．專長：醫療、法律、小兒醫學、醫事法律、調解、紛爭解決
| 一、學分班招生簡章有全學年詳細排課資料，請點選當期『招生簡章』。 | |
| 二、欲報名者新生請準備最高學歷畢業證書、身分證、初會成績單（報名會計學分班者）、1吋照片2張，以及『學分 專班報名註冊暨選課單』（舊生僅需備此單）等，並詳閱招生簡章內的【學分班報名須知】。 |
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| 三、折扣優惠：107.10.29～107.11.23，逾前述報名期間未額滿班次仍可繼續以現場報名方式繳交全額學分費招收至 滿班或開課當日截止。 |
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| 四、繳費方式： | |
| 1.臨櫃繳費：出示最高學歷畢業證書及身分證明文件正本（身分證、健保卡、駕照擇一）與相關優待證明等， 現場一次繳清學費，領取收據，付費方式可採：現金、刷卡（需持卡人本人）、即期支票（支票抬頭：東吳 大學）等。 |
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| 2.網路報名：至推廣部官網註冊登入，優惠期間自行計算折扣，費用可以線上刷卡或虛擬帳號繳款，選擇虛擬帳號 繳費時，系統顯示一組虛擬帳號，一組虛擬帳號對應一筆報名資料。報名完成後系統將自動發送mail或至學員專 區查詢報名資訊，請確認課程等資訊是否正確，開課當日再攜身分證明文件正本至櫃檯領取收據，新生尚需再 繳交1吋照片2張。請記得郵寄報名應備資料。 |
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| 五、臨櫃時間： | |
| ＊城中報名時間：週一至週五08:40~19:00；週六08:40~14:00；週日不辦公 。 | |
| ＊雙溪辦公時間：週一至週五15:40~19:00；週六08:40~12:30；週日不辦公 。 | |
| 六、收費標準：學士學分班每1學分為3,000元，碩士學分班每1學分為4,500元，專業碩士學分班每1學分5,000元。 本校僅收取學分費，學分費不含書籍、教材費等，指定用書請自行購買，隨班附讀者則隨班訂購。 |
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| 七、退費規則： | |
| 1.如您所選修科目因人數不足未開班，本部將以手機簡訊通知是否轉班及辦理退費；如確定開班，請參照推廣部 網頁所示時間到校上課，不再另行通知。 |
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| 2.報名選課後欲申辦加退選（或轉班改選）時，請攜帶繳費收據正本及身分證，親至推廣部櫃檯辦理；不受理 電話、口頭、便條等其它申請方式。加選（或轉班改選）需於新課程第2週上課前辦理完畢。 |
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| 3.若欲加選（或轉班改選）之科目已開課（或逾期報名者），缺課時數照常計算由學員自行負責，不得要求補課 或退缺課部分費用。 |
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| 4.學員欲申請退選者，報名繳費後至實際上課日前退還所繳學費的9成，並需攜帶繳費收據於開課前親至推廣部 完成退費手續。 |
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| 5.自實際上課日算起未逾一週者，退還所繳學費的7成(依本課程正常上課時數計算，非學員實際到班時數)。 | |
| 6.開始上課未達全期1/3欲申請退費，退還所繳學費的5成(計算方式同前項)。 | |
| 7.在班時間已逾全期1/3者，則不予退費，亦不得再辦理退選。辦理後學員可自行上網確認所選修之科目是否 正確。 |
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| 8.辦理加退選或退費請攜帶收據正本、身分證件正本，如為臨櫃實體刷卡者，尚需持卡人攜原信用卡與簽單正本 親辦，無法由他人代辦；如為現金或線上刷卡雖可由他人代辦，但仍需雙方身分證件正本現場查核，缺件恕無 法辦理。以信用卡繳費者皆以原信用卡刷退方式處理，無法退還現金。並請於本部兩校區「辦公時間」內完成。
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※4/06本課程停課。
台北市中正區貴陽街一段56號
電話：02-2311-1531 轉2756-2769 | 傳真：02-2375-4082
服務時間：週一~週五 8:30~19:00 週六 9:00~14:00